醫(yī)院門診處置室傳來孩子的哭叫聲“我不打針,嗚…嗚…,我要回家,媽媽”,“寶貝,不怕,抽完血,咱就回家”。過了一會兒,只聽到“扎個(gè)針都扎不好,你這護(hù)士怎么干的?”孩子的母親很激動的沖護(hù)士喊著,之后全是指責(zé)的話語。小護(hù)士臉漲得通紅,站在一邊連連道歉。護(hù)士長聞聲趕來,了解情況后,也連聲道歉解釋道“孩子小,血管細(xì),再哭鬧,不好扎,請您理解!”“孩子病了,做家長的本來就很上火,打針哭鬧,更加揪心,這種心情我能體會到”,聽護(hù)士長這么說,孩子的媽媽情緒稍微緩和了一些,這時(shí)護(hù)士長建議母親鼓勵一下孩子,然后在家屬的配合下,把血抽好了。
提起護(hù)士,大部分人第一反應(yīng)是“白衣天使”,但在實(shí)際臨床工作中她們的工作是很苦很累的,并且責(zé)任重,收入低,還常常不被患者理解尊重。前段時(shí)間在網(wǎng)上看到一家醫(yī)院打出口號:醫(yī)院護(hù)士必須一針見血,否則罰款…這個(gè)口號讓我們醫(yī)務(wù)工作者都非常氣憤,一個(gè)護(hù)士從醫(yī)學(xué)院出來,她得經(jīng)過多少年的臨床實(shí)踐才能成長為一名業(yè)務(wù)精湛的護(hù)士,每個(gè)護(hù)士都不是一畢業(yè)就具有精湛的業(yè)務(wù),都是經(jīng)過漫長的學(xué)習(xí)實(shí)踐她們才會一步一步成熟,而我們的患者應(yīng)該對她們多一些寬容和理解,給她們成長的時(shí)間,況且扎針能不能一針扎上,是有很多因素決定的,血管因素、配合的因素都占有很大比例,尤其給幼兒扎針,本身不好扎,家長再不配合,一針扎不上,就口出惡言,甚至大打出手,導(dǎo)致很多兒科護(hù)士紛紛辭職或轉(zhuǎn)崗,長此下去當(dāng)您的孩子再有病了還有誰去給您的孩子扎針呢?換個(gè)角度想您心疼您的孩子,那么我們的護(hù)士也是她們父母獨(dú)一無二的寶貝,在您大打出手的時(shí)候您想過她們的父母會多心疼嗎?如果將來您的孩子長大了,成為一名護(hù)士,會不會也遭受這樣的待遇呢?
我相信沒有一個(gè)護(hù)士在扎針的時(shí)候會想著故意扎不好的,她們都會盡自己最大努力。當(dāng)然,在工作中我們護(hù)士要經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升業(yè)務(wù)水平;醫(yī)院也要加大對護(hù)士業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和語言溝通的培訓(xùn)。護(hù)士們只有通過不斷學(xué)習(xí),實(shí)踐和自身素質(zhì)提高,才能慢慢成為一個(gè)技術(shù)過硬,經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀護(hù)理工作者。
現(xiàn)在都提倡構(gòu)建和諧社會、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,而和諧的醫(yī)患關(guān)系不是單方面努力就能構(gòu)建成的,必須是兩方面都努力,都配合,互相體諒才能和諧,如果我們的每一位患者都能換位思考多體諒醫(yī)務(wù)工作者的不容易,而每一位醫(yī)務(wù)工作者都能設(shè)身處地的想一想患者被病痛折磨的痛苦,那么我們的醫(yī)患關(guān)系還能不和諧么?所以,我們的患者、我們的醫(yī)務(wù)工作者,不要再互相指責(zé)了,其實(shí)一句“對不起”,一句“辛苦了”,短短六個(gè)字,就可以解決所有的矛盾.此時(shí)此刻,我們應(yīng)該拉起彼此的手,多多包容彼此,互相配合,去共同打造一個(gè)和諧的醫(yī)患關(guān)系,從而為構(gòu)建和諧社會邁出至關(guān)重要的一步。
于德水